Consumatorii au primit, din 23 noiembrie 2025, un instrument mult mai ferm pentru a-și apăra drepturile atunci când cumpără produse defecte. Legea nr. 190/2025, publicată recent în Monitorul Oficial, introduce pentru prima dată sancțiuni clare pentru comercianții care nu înlocuiesc bunurile neconforme în termenul legal de 30 de zile. Amenzile variază între 5.000 și 25.000 de lei, în funcție de gravitatea situației.
Actul normativ corectează o lacună legislativă apărută după OUG 140/2021, care oferea consumatorilor dreptul la înlocuire, dar nu prevedea sancțiuni pentru magazinele care ignorau procedura. În lipsa unui mecanism coercitiv, mulți comercianți au continuat să tergiverseze soluționarea reclamațiilor, invocând stocuri insuficiente sau proceduri interne.
Noua lege clarifică responsabilitatea vânzătorului: orice bun – de la electronice și electrocasnice, până la mobilier, îmbrăcăminte sau încălțăminte – care prezintă defecte de fabricație sau devine neconform fără vina cumpărătorului trebuie înlocuit în maximum 30 de zile. Dacă termenul este depășit, ANPC poate aplica amenzi și verifica modul în care comerciantul a gestionat sesizarea.
Autoritățile spun că noile sancțiuni vor obliga magazinele să trateze cu seriozitate garanțiile legale și să ofere soluții reale, nu doar promisiuni.
Descoperă mai multe la FOnline
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.